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Expéditions et retours

Modalités de livraison
Les délais de livraison moyens de la société AIDC Shop sont de 24 à 48 heures. Ils ne sont donnés qu’à titre informatif et indicatif et ils s’entendent pour la France métropolitaine et la Belgique. Ces délais dépendent notamment de la disponibilité des transporteurs et de l’ordre d’arrivée des commandes. 
La société AIDC Shop s’efforce de respecter les délais de livraison qu’elle indique à l’exécution de la commande, en fonction du délai logistique de référence dans la profession, et à exécuter les commandes, sauf cas de force majeure, ou en cas de circonstances hors de son contrôle, tels que grèves, gel, incendie, tempête, inondations, difficultés d’approvisionnement, sans que cette liste soit limitative.
Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité.
Tout retard par rapport aux délais indicatifs de livraison initialement prévus, fera l’objet d’une information par voie d’email envoyé par AIDC Shop.

Problèmes et erreurs de livraison - Erreurs de commande 
Problèmes sur livraison
Il appartient au Client en cas d’avarie des marchandises livrées ou de manquants, d’effectuer toutes les réserves nécessaires auprès du transporteur sous forme de réserves manuscrites sur le bon de transport.
Ces réserves devront être confirmées par lettre recommandée avec AR dans les deux jours ouvrables après la réception et auprès du transporteur, conformément à l’article L.133-3 du code du commerce et dont copie sera adressée simultanément à la société AIDC Shop à l’adresse postale mentionnée ci dessus. Passé ce délai, la livraison sera considérée comme conforme.
Il appartient au Client de fournir toutes les justifications quant à la réalité des vices ou manquants constatés.

Erreurs de livraison
Le Client devra formuler auprès de la société AIDC Shop le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant celle ci, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Cette réclamation devra être faite soit par télécopie au 03 20 10 83 51 soit par e-mail à l’adresse : serviceclient@aidcshop.com.
Les produits conformes seront expédiés aux frais de la société Aidc Shop dès réception des produits en cause aux conditions ci-dessous.

Erreur de commande 
Le Client devra formuler auprès de la société AIDC Shop le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant celle ci, toute demande de retour produit pour avoir ou échange en cas d’erreur de sa part dans une commande validée et passée sur le site www.aidcshop.com. Ce retour devra respecter la procédure décrite au paragraphe Retour des produits/colis.
Le produit devra être renvoyé dans son emballage d’origine et accompagné de ses accessoires (câbles, logiciel, socle, etc.) Le retour du produit sera à la charge du Client. 
Si les conditions évoquées ci-dessus sont respectées, le retour donnera droit au Client à un avoir correspondant au montant du produit hors taxes, sans les frais de port.
En cas de dégradation ou de perte de l’emballage, du produit ou des accessoires, la société AIDC Shop se réserve le droit d’appliquer une décote lors de l’établissement de l’avoir voire même de refuser le retour du ou des produits.

Retour des produits/colis
Quelle que soit la raison du retour, la société AIDC Shop enverra au Client un bon de retour spécifiant son accord pour procéder à l’échange ou à la réparation comportant un numéro identifiant de retour.
Ce bon de retour devra impérativement accompagner le produit lors de son retour chez AIDC Shop et le numéro identifiant de retour devra être visible.
Tous colis ne respectant pas ces règles seront systématiquement refusés.
Aucun retour de marchandises ne pourra être effectué par le Client sans l’accord préalable express, écrit, de la société AIDC Shop, obtenu notamment par télécopie ou courrier électronique. La société AIDC Shop prendra en charge le remplacement des articles non conformes ou/et le complément à apporter pour combler les manquants sans que le Client ne puisse prétendre à une quelconque indemnité.

Les produits faisant l’objet d’un retour [pour erreur de livraison] devront être retournés dans leur emballage d’origine et accompagnés des accessoires fournis en standard.

L’adresse pour les retours de colis en Colissimo recommandé est :
AIDC Shop
BP 80031
59710 PONT A MARCQ
FRANCE 
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société AIDC Shop de toute responsabilité vis à vis du Client.